做销售经理让我感触最深的是:在每个项目的全周期执行中来不得半点马虎,每个细小环节都不能松懈,否则前功尽弃。我想把最近一次的收款经历分享给销售同事们共勉。
每逢月底盯紧客户及时付款是我们销售经理的首要工作。我的客户以往惯例是当月收票当月基本付款,可11月因客户财务部搬迁,开账时间只有12-15日四天,错过了就只能等下个月再重来一遍,时间分外紧张。由于这次是该客户首次给我们公司物资类付款,前三天我加紧办完付款前所有手续,15日就只剩下在系统中推付款流程。
15号早上8点客户来电话了,告诉我“因供电改造需停电到上午11点,所有单位的应付款单据都未生成,本月推付款流程基本来不及了”。听到这我头都大了,11月收款岂不要前功尽弃。稍缓口气,头脑冷静,在继续交流中我知道了负责推流程的她下午三点还有事要出去办。此时我脚步没停,办完其他事,11点10分我到了她办公室。
刚歇口气,11点半来电了,我欣喜万分。试探着说“我都跑来了,看能把我们的物资应付单推完流程不,要么回去咋给领导汇报呢,跑来没结果又要挨批了”。 她看看我说“现在这点时间只能勉强做一家单子,恰巧就你一家来了,那就试试看”。随即,她从厚厚的表单里抽出咱西瑞公司的票据,开始推线上流程。为了保证她工作不间断,根据她的爱好悄悄订了份外卖午餐,外卖到时她一脸惊喜,边工作边说“今天为了你这么尽心的服务,我也要把西瑞的应付单据推完”。
下午5点10分,看到她从办公大楼出来,我又递上一杯温热的奶茶“今天辛苦了,耽误您下午出去办事了”,她笑着说“ 还好推完了你的单据,也算办好了一件事,其它单位没来就不管了,像你这么客气这么热心的销售,我们必须支持你的工作”。就这样一笔150万的货款漂亮的收到了我们的账上。
每一个客户对公司的信任和依赖,取决于我们销售经理日常的一点一滴的行动积累。快餐和奶茶虽小,但它代表着我们为客户服务的真心和坦诚!