彰显责任担当，诠释榜样力量
10月31日公司2024三季度明星员工结果发布
智能配电事业部－客服部 何少辉
智慧服务事业部－智慧服务部 王娇
二位员工获得表彰
今天让我们走近明星员工何少辉
聆听他的拼搏故事
智能配电事业部－客服部 何少辉
何少辉少年老成，身材微胖，一双笑眼，每每在公司见他喜笑相迎，憨厚可亲，2019年4月大学毕业背着行囊来西瑞报到，一晃已五年有余。五年间，从单装置调试到新建厂站调试、从现场拉网布线到现场独立勘察、从参与现场施工改造到独立编写施工方案组织施工，这五年他在售后工程师岗位钻研、历练、坚守、成长。
要想成为一名优秀的售后工程师需要长期扎根一线，何少辉在工作中展现出了专业能力和敬业坚守精神。他积极参战大南湖二矿供电智能化改造项目现场施工，这是一项极具挑战性的工程。项目中他主要负责升压站主变和35kV站主变的二次技术改造、设备调试试验、系统对点、站间光纤差动保护改造及调试等多项任务，同时还要参与其他配电室分散保护装置升级改造，每一个环节容不得丝毫马虎，他凭借敢于担当的责任感、严谨的技术、认真的态度出色地完成任务。
售后工作需要常年奔波在用户现场。7月，何少辉深入贵州遵义振兴煤矿，了解用户需求，对该矿供电智能化改造进行现场勘察并编写项目配置；9月，深入新疆兴陶大北矿业现场勘察，结合矿区设备现状编制改造施工方案，为后期工程实施做好前端工作。全年的山西区域技术支持、延安区域煤矿定期维保及消缺和一些供电智能化项目的验收工作也常能见到何工的身影。无论工作任务如何繁杂，他都能有条不紊地立体作业，展现出超强的业务技能和素养。
常年的售后工作练就了何工敏锐的用户嗅觉。他对待用户反馈的问题高度敏感，始终把帮用户解决问题放在工作之首，第一时间响应到场，将用户痛点当作自己的痛点来解决，赢得用户信赖。在大南湖供电智能化改造项目中，厂家原始存档施工资料不清、接线混乱、部分厂站原始资料丢失，这使得项目改造难度极大，再加上夏季户外高温，施工环境恶劣且工期紧张，何工困难面前不退缩，现场施工中反推接线、理清回路，制定实施方案，保障项目的顺利推进。
长时间的奔波并没有让他有丝毫懈怠，他常说：“售后服务是企业的窗口，我们的一言一行不仅彰显个人的职业素养，同时展现着企业的形象。在后续的工作中，我要不断提升自己的专业知识和专业技能，立足本岗，求实创新，不断磨炼自己，尽我所能，为公司和用户创造更大的价值。”何工就像一颗螺丝钉，牢牢地坚守在自己岗位上，用实际行动诠释着公司的企业精神，为公司发展注入员工力量。
